TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Türkiye içi tüketici satışları
1. Satıcı ve iletişim
Ticari unvan: A8 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / internet sitesi: İç Mekansal / www.icmekansal.com
Vergi dairesi / vergi numarası: ANTALYA KURUMLAR / 0012345957
MERSİS numarası: 0001234595700001
Merkez ve yazışma adresi: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23, İç Kapı No: 107, Muratpaşa / Antalya, Türkiye
Telefon / WhatsApp: +90 530 209 32 68
E-posta: vzhila@johngaltm.com
KEP adresi: a8bilgiteknolojileri@hs01.kep.tr
2. Kapsam, hazırlık ve ödeme
Bu koşullar Türkiye içindeki tüketici siparişlerine uygulanır. İhracat ve ticari alımlar için teslimat ve iade şartları siparişten önce ayrıca belirlenir; zorunlu yasal haklar saklıdır.
Hazır ürünlerin sevk süresi ile sipariş üzerine üretilecek ürünlerin üretim ve teslim süresi, ürün sayfasında veya siparişe özgü yazılı teklifte açıklanır. Standart ürünlerde yasal azami otuz günlük teslim süresi korunur. Gerçekten kişiye özel üretilen ürün için daha uzun süre önceden açıkça kararlaştırılabilir.
Hazır ürünlerde tam ödeme; sipariş üzerine üretimde aksi yazılı kararlaştırılmadıkça %40 ön ödeme ve sevkiyattan önce %60 bakiye uygulanır. Ön ödeme otomatik olarak iade dışı değildir. Kart, taksit veya diğer ödeme yöntemleri yalnızca siparişte fiilen sunulduğu kapsamda kullanılabilir.
3. Teslimat bedeli, taşıma ve kurulum
Türkiye içi teslimat ürün fiyatına dâhildir. Ağır ürünlerin kurulum yapılacak alana taşınması ve montaj veya bağlantı gerektiren ürünlerin standart kurulumu, sitede yayımlanan taahhütler kapsamında ücretsizdir.
Adres, kat, asansör, kapı ve geçiş ölçüleri gibi bilgiler sipariş öncesinde netleştirilir. Özel vinç gibi olağan dışı hizmetler gerekiyorsa kapsam ve bedel siparişten önce ayrıca onaylanır. Önceden açıklanmamış ilave ücret istenmez.
Satıcı, kendi belirlediği taşıyıcıyla teslimatta ürün Alıcıya veya belirlediği üçüncü kişiye ulaşıncaya kadar kayıp ve hasardan sorumludur. Sevkiyat bilgisi ve varsa takip numarası Alıcıya iletilir.
4. Teslimatta hasar veya yanlış ürün
Dış ambalajda veya üründe hasar görülürse fotoğraf çekilmesi, mümkünse taşıyıcıyla tutanak tutulması ve bize bilgi verilmesi önerilir. Bu işlemler talebin incelenmesini kolaylaştırır; tutanak tutulmaması veya bildirimin belirli kısa bir süre içinde yapılmaması kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Yanlış, eksik veya ayıplı teslimatta çözüm, tüketicinin kanuni seçimlik hakları ve olayın koşullarına göre sağlanır. Gerekli inceleme, geri taşıma ve kanuni ücretsiz giderim masrafları tüketiciye yüklenmez. Kişiselleştirilmiş ürünler de bu korumadan yararlanır.
5. On dört günlük cayma hakkı
Cayma hakkı bulunan üründe teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe ve cezai şart olmadan cayılabilir. Bir siparişin malları ayrı teslim edilirse süre son malın tesliminden başlar. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Bildirimi vzhila@johngaltm.com adresine, +90 530 209 32 68 WhatsApp hattına yazılı olarak, Satıcının yazışma adresine veya KEP adresine iletebilirsiniz. Siparişinizi belirlememizi sağlayan bilgiler ve açık cayma beyanı yeterlidir. Aşağıdaki örnek formu kullanmak, iade onayı almak veya iade kodu beklemek zorunlu değildir.
İade öncesinde iletişime geçmeniz uygun ambalaj ve taşıma organizasyonu açısından yararlıdır; bu iletişim, cayma hakkını kullanmak için ek onay şartı değildir.
6. Hangi ürünlerde cayma istisnası olabilir?
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda gerçekten hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b koşulları gerçekleştiğinde cayma hakkı bulunmaz. Kişiye özgü ölçü, isim, özel logo veya özgün tasarım gibi somut kişiselleştirmeler sipariş öncesinde yazılı olarak belirlenir ve istisna Alıcıya açıklanır.
“El yapımı”, “küçük seri” veya “sipariş üzerine üretim” ifadesi tek başına iade yasağı doğurmaz. Standart modelin sipariş geldikten sonra üretilmesi, otomatik olarak kişiye özel üretim kabul edilmez.
Bu istisna; ayıplı mal, yanlış üretim, teslim etmeme veya sözleşmeye aykırılıktan doğan hakları sınırlamaz. %40 ön ödeme de her durumda iade edilmez şeklinde yorumlanamaz.
7. Geri gönderim, adres ve masraflar
İade adresi: Demircilik mah, Çakırlar, Girne Cd. No:358, 07130 Konyaaltı/Antalya 07130
Ön bilgilendirmede bildirilecek iade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe ürün, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde geri gönderilir. Bildirilen taşıyıcıyla iade giderlerini Satıcı karşılar. Sipariş öncesinde iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa Satıcı, ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar.
Ağır ürünlerde uygun taşıma bizimle koordine edilir; koordinasyon kanuni süreleri veya tüketici haklarını daraltmaz. Ürün, varsa beraberindeki parçalarla ve güvenli taşımaya uygun biçimde paketlenmelidir. Orijinal kutu yararlıdır, ancak tek başına iadenin zorunlu şartı değildir. Mevzuata aykırı otomatik yeniden stoklama veya ambalaj kesintisi yapılmaz.
8. Geri ödeme
Teslim edilmiş mal için geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade amacıyla verilmesinden itibaren en fazla on dört gündür. Farklı taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün Satıcıya ulaşmasından başlar. Henüz teslim edilmemiş üründe süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gündür.
İadesi gereken tahsilatlar ve teslimat giderleri, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf getirmeden geri ödenir. Kart komisyonu tüketiciden kesilmez. Taksitli alışverişte Satıcı iade işlemini toplam tutar için yapar; bankanın karta yansıtma takvimi bankaya göre değişebilir.
Satıcının teslimi yerine getirememesi, ürünün ayıplı olması veya diğer sözleşmeye aykırılık halleri ayrıca ilgili mevzuata tabidir. Bu politika kanuni başvuru ve garanti haklarını sınırlamaz.
9. İsteğe bağlı cayma bildirim örneği
Alıcı: A8 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ / İç Mekansal
E-posta: vzhila@johngaltm.com
Konu: Cayma hakkının kullanılması
Aşağıda bilgileri bulunan ürünün satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası ve tarihi: …
Ürün/model: …
Teslim tarihi (teslim edildiyse): …
Tüketicinin adı ve soyadı: …
Adres ve iletişim bilgileri: …
Bildirim tarihi: …
İmza: … (yalnızca kâğıt ortamındaki bildirim için)