MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Türkiye içi tüketici satışları
1. Taraflar
Ticari unvan: A8 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / internet sitesi: İç Mekansal / www.icmekansal.com
Vergi dairesi / vergi numarası: ANTALYA KURUMLAR / 0012345957
MERSİS numarası: 0001234595700001
Merkez ve yazışma adresi: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23, İç Kapı No: 107, Muratpaşa / Antalya, Türkiye
Telefon / WhatsApp: +90 530 209 32 68
E-posta: vzhila@johngaltm.com
KEP adresi: a8bilgiteknolojileri@hs01.kep.tr
Alıcı; sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda adı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri belirtilen, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir.
2. Konu ve kapsam
Bu sözleşme, Alıcının www.icmekansal.com üzerinden veya uzaktan iletişim yoluyla sipariş ettiği fiziksel ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin emredici hükümleri saklıdır.
Bu metin Türkiye içindeki tüketici satışları için hazırlanmıştır. Ticari veya mesleki alımlar ve yurt dışı teslimatlar için siparişe özgü şartlar ayrıca belirlenir; uygulanması zorunlu tüketici hakları ortadan kaldırılamaz.
3. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün adı/modeli, adedi, ölçüleri, malzemeleri, rengi, paket içeriği, varsa kişiselleştirme ayrıntıları, vergiler dâhil fiyatı, teslimat bilgileri ve ödeme planı sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda yer alır. Bu belgeler ve varsa onaylanan çizim veya teknik şartname sözleşmenin parçasıdır.
Ahşap damarları ve el işçiliğine bağlı doğal farklılıklar ürün açıklamasında belirtilir. Bu açıklama, kararlaştırılan özelliklere aykırı veya ayıplı bir ürünü kabul etme zorunluluğu doğurmaz. Satıcı, esaslı bir malzeme, ölçü, renk veya tasarım değişikliğini Alıcının açık onayı olmadan yapamaz.
4. Siparişin oluşturulması
Alıcı, ödeme yapmadan önce ürün ve teslimat bilgilerini, toplam tutarı ve bu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formunu inceleyebilir; veri giriş hatalarını düzeltebilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran işlem açıkça belirtilir.
Standart online siparişte sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla kurulur. Teklif gerektiren siparişte yazılı teklifin ve eklerinin Alıcı tarafından kabul edilmesiyle kurulur. Ödemenin tamamlanmaması halinde üretim veya sevkiyat başlamayabilir; kanuni haklar ve kararlaştırılan ödeme vadeleri saklıdır.
Satıcı, sipariş teyidini, siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formunu ve sözleşmenin kabul edilen sürümünü e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya iletir. Sitede daha sonra yapılan değişiklikler mevcut siparişe geriye dönük uygulanmaz.
5. Fiyat, ödeme ve ön ödeme
Ödeme onayından önce tüm vergiler dâhil toplam bedel ve varsa önceden kabul edilmiş ek hizmetler gösterilir. Türkiye içi teslimat ürün bedeline dâhildir. Önceden açıklanmayan veya Alıcı tarafından kabul edilmeyen ek ücret tahsil edilmez.
Hazır ürünlerde sipariş bedelinin tamamı ödenir. Sipariş üzerine üretimde, yazılı olarak farklı bir plan kararlaştırılmadıkça, %40 ön ödeme alınır; kalan %60, ürünün hazır olduğu bildirildikten sonra ve sevkiyattan önce ödenir. Her iki ödemenin tutarı ve vadesi sipariş özetinde gösterilir. Ön ödeme, toplam bedelin bir parçasıdır; kendiliğinden iade edilmez bir ceza veya cayma bedeli sayılmaz.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri siparişin ödeme adımında veya yazılı teklifte belirtilir. Kartlı ödeme ve taksit ancak ilgili yöntem aktifse ve kart, banka, ürün ve işlem koşulları uygunsa sunulur. Taksit sayısı, ödeme tutarları ve varsa vade farkı Alıcının onayından önce açıklanır. Bankanın karta uyguladığı taksit, Satıcı ile kararlaştırılan %40/%60 ödeme planından ayrıdır.
Satıcı hiçbir aşamada e-posta veya WhatsApp üzerinden kartın tam numarasını, CVV/CVC güvenlik kodunu ya da banka doğrulama şifresini istemez. İadelerde banka veya ödeme kuruluşu komisyonu tüketiciye kesinti olarak yüklenmez.
6. Üretim ve teslimat
Hazır ürünün sevk süresi, üretilecek ürünün üretim süresi ve taahhüt edilen teslim tarihi veya azami teslim süresi siparişten önce ayrı ayrı bildirilir. Stokta bulunan her ürün için aynı sevk süresi varsayılmaz.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar dışındaki satışlarda, taahhüt edilen süreye uyulur ve yasal azami otuz günlük teslim süresi aşılmaz. Gerçekten kişiye özel hazırlanan mallarda daha uzun süre ancak siparişten önce açıkça kararlaştırılır. Standart bir modelin siparişten sonra üretilmesi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.
Türkiye içi teslimat bedelsizdir. Ağır ürünlerin kurulum alanına taşınması ve montaj veya bağlantı gerektiren ürünlerin standart kurulumu, Satıcının yayımlanmış hizmet taahhüdü kapsamında ücretsizdir. Geçiş ölçüleri, kat, asansör ve erişim koşulları sipariş öncesinde belirlenir. Özel vinç veya benzeri olağan dışı hizmet gerekirse bunun kapsamı ve bedeli, sipariş kurulmadan önce ayrıca açıklanıp onaylanır; sonradan tek taraflı ücret eklenmez.
Satıcının belirlediği taşıyıcıyla teslimatta, ürün Alıcıya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar kayıp ve hasar sorumluluğu Satıcıdadır. Alıcının Satıcının sunduklarından farklı bir taşıyıcıyı kendi isteğiyle görevlendirmesi halinde ilgili kanuni hükümler uygulanır.
İfanın gerçekten imkânsızlaşması halinde Alıcı en geç üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar, varsa teslimat giderleriyle birlikte, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık değildir. Satıcının teslim yükümlülüğüne aykırılığı halinde Alıcının fesih, geri ödeme ve kanuni faiz dâhil hakları saklıdır.
7. Cayma hakkı ve istisnası
Alıcı, cayma hakkı bulunan mallarda teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Bir siparişin malları ayrı ayrı teslim edilmişse süre son malın tesliminden başlar. Alıcı teslimden önce de cayabilir.
Bildirim; vzhila@johngaltm.com adresine, +90 530 209 32 68 WhatsApp hattına yazılı mesajla, Satıcının yazışma adresine veya KEP adresine yöneltilebilir. Siparişin belirlenmesine elveren bilgi ve açık cayma iradesi yeterlidir. Örnek form zorunlu değildir; önceden iade onayı veya iade kodu alınması cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda gerçekten hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamındaki şartlar gerçekleştiğinde cayma hakkının istisnasıdır. Örneğin kişiye özgü ölçüler, isim/özel logo veya özgün bir tasarım bu kapsamda olabilir. Ürünün el yapımı olması, küçük seri olması veya standart modelin sipariş üzerine üretilmesi tek başına istisna oluşturmaz.
İstisna uygulanacaksa kişiye özel ayrıntılar ve cayma hakkının bulunmadığı bilgisi ödeme öncesinde açıkça bildirilir. Bu bilgi, ayıplı mal, yanlış üretim, teslim etmeme veya Satıcının sözleşmeye aykırılığına ilişkin hakları kaldırmaz. Kişiye özel siparişin iptalinde ön ödemenin tamamı otomatik olarak yanmış sayılmaz; uygulanabilir hukuk ve olayın koşulları esas alınır.
8. Ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi
Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir. İade adresi: Demircilik mah, Çakırlar, Girne Cd. No:358, 07130 Konyaaltı/Antalya 07130.
Ön bilgilendirmede bildirilen iade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
Bildirilen taşıyıcı kullanıldığında iade taşıma giderleri Satıcıya aittir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse Alıcıdan iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar. Ağır veya özel taşıma gerektiren ürünün iadesi bu hakları kısıtlamadan koordine edilir.
Teslim edilmiş malın bedeli, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade için tesliminden itibaren en geç on dört gün içinde geri ödenir. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre malın Satıcıya ulaşmasından başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gündür.
Tahsil edilmiş ödemeler ve iadesi gereken teslim giderleri, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya yeni yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilir. Taksitli kart işleminde Satıcı iadeyi tek seferde başlatır; karta yansıma bankanın işlem düzenine göre olabilir ve Satıcının iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Ürün, varsa birlikte verilen parçalarıyla ve taşımaya uygun koruyucu ambalajla geri gönderilmelidir. Orijinal ambalaj yararlı olmakla birlikte tek başına iade hakkının ön şartı değildir. Kullanım talimatlarına uygun, ürünün işleyişini ve niteliklerini anlamaya yönelik kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz. Mevzuata aykırı otomatik ambalaj, komisyon veya yeniden stoklama kesintisi uygulanmaz.
9. Hasar, ayıp ve garanti
Teslimatta gözle görülür hasar varsa fotoğraf çekilmesi ve mümkünse taşıyıcıyla tutanak tutulması işlemleri kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması, ambalajın açılmış olması veya hasarın belirli kısa bir sürede bildirilmemesi tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
Ayıplı malda tüketicinin, kanuni koşullar çerçevesinde bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Kanuni sorumluluk tüketiciyi yalnızca üreticiye veya kargo şirketine yönlendirerek kaldırılamaz.
Satıcının ürün sayfasında veya yazılı teklifte açıkladığı ilave garanti ve hizmet taahhütleri, yasal haklara ek olarak uygulanır; bu sözleşme daha önce verilmiş geniş kapsamlı taahhütleri daraltmaz. Elektronik veya üçüncü taraf bileşen bulunması da Satıcının kanuni sorumluluğunu kaldırmaz.
10. Başvuru, uyuşmazlık ve kişisel veriler
Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketicinin, işlem değerine ve yürürlükteki görev sınırlarına göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da yetkili Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır. Dava şartı arabuluculuk gereken uyuşmazlıklarda ilgili hükümler uygulanır. Yalnızca Antalya mahkemelerini yetkili kılan bir tüketici şartı uygulanmaz.
Sipariş için gerekli kişisel veriler siparişin yürütülmesi, teslimat, faturalama, ödeme ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir. Ayrıntılar sitedeki KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Sipariş onayı, pazarlama iletilerine otomatik onay sayılmaz.